仮ロックが解除できない場合、まずは扉のゆがみを確認し、たてつけの調整を行います。
➔扉のたてつけ調整の方法は？

解決しない場合はカギ部分の破損の可能性があります。販売店にご相談ください。
➔錠が壊れたので交換したい